16/12/2013

Lufthansa pourrait vendre son programme de fidélité

Selon le Frankfurter Allgemeine Zeitung, Lufthansa envisage de vendre son programme de fidélisation Miles & More à une entreprise indépendante. La compagnie souhaiterait mettre en place cette opération afin d’accélérer le développement de son programme.


         


Dans les prochains mois, Lufthansa compte réorganiser son programme de fidélisation Miles & More qui dispose de plus de 20 millions de membres. Remarquant qu’une grande majorité des adhérents ne volent pas régulièrement sur ses lignes, la compagnie envisagerait de scinder l’activité. Selon la presse allemande, l’entreprise repreneuse du programme pourra ainsi intégrer de nouveaux partenaires. Cette offre plus large permettra aux clients de bénéficier alors d’avantages plus importants, en dehors des vols de la compagnie.
Air Canada a réalisé une telle opération en 2007. Elle avait alors obtenu 250 millions de dollars en ne mettant que 12,5 % de son programme sur le marché.

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